Support og service

Service on-site

Brug for hjælp…?
Er uheldet ude eller vil din maskine ikke, som du vil, kan du kontakte EXAKT på tlf. 98193533. Vi aftaler en dato og et tidspunkt hvor det passer dig at vi kommer og servicerer din maskine. Vi vil altid bestræbe os på at servicere din maskine på stedet. Det er en god ide at have maskinens navn og selve fejlmeldingen klar når du ringer.

Servicebesøget startes med fejlfinding på maskinen for, at klarlægge selve servicens omfang og eventuel pris for reparation. Såfremt eventuel reparation ikke er dækket af garanti, vil du inden der udføres service på din maskine få oplyst eventuel pris på reparation.

Vi gør opmærksom på at det ikke er hensigtsmæssigt at servicere alle typer maskiner og alle typer reparationer on-site – det vil altid være den enkelte maskine og selve fejlfindingen på denne der er afgørende for om maskinen kan serviceres on-site.

For oplysning af pris på servicebesøg i dit område kontakt da EXAKT på tlf. 98193533.

Service hos EXAKT

Brug for hjælp…?
Er uheldet ude eller vil din maskine ikke, som du vil, kan du kontakte EXAKT på tlf. 98193533. Har du ingen original emballage til din maskine kan du benytte dig af en Servicebox . Serviceboxen er en kasse der sikrer, at din maskine er emballeret korrekt under transporten til værkstedet.

Når du kontakter EXAKT på tlf. 98193533 så hav maskinens navn og selve fejlmeldingen klar så sender vi en Servicebox der passer til netop din maskine.
Når du har modtaget Serviceboxen og pakket din maskine ned og den er klar til afhentning skal du kontakte EXAKT, så sørger vi for, at Serviceboxen bliver afhentet og sendt til Serviceværkstedet. Sørg for at Serviceboxen med maskinen i står klar til den aftalte dato når fragtmanden kommer. Der skal være en der kan udlevere pakken til fragtmanden. Fragtmanden kører alle hverdage mellem kl. 08.30 og 16.00.

Når EXAKT modtager din maskine vil den indenfor få arbejdsdage blive serviceret og sendt retur til dig.

Opstår der situationer, hvor du i forhold til eksempelvis reservedele ikke får din maskine retur indenfor få arbejdsdage, vil du blive kontaktet af Serviceafdelingen og få tilbudt en lånemaskine uden ekstra beregning.

Hvis der i forbindelse med servicering af din maskine skal benyttes reservedele eller hvis servicen overstiger mere end 1 arbejdstime, vil du automatisk blive kontaktet af Serviceafdelingen inden servicen udføres.

For oplysning af pris på service af din maskine kontakt da EXAKT på tlf. 98193533.

Serviceaftale-site

Du har mulighed for at få en Serviceaftale på din maskine.

Aftalen omfatter at EXAKT enten på Serviceværkstedet eller On-Site foretager eftersyn, rensning og justering af din maskine et nærmere aftalt antal gange om året.

Serviceaftaler er individuelle, kontakt EXAKT for at modtage tilbud på din Serviceaftale.

Fordele ved en Serviceaftale med EXAKT:

Aftalen er tilpasset dit forbrug og dit behov
Vi udfører gerne servicen On-Site